Envios y Términos
Cada pieza de Sentimental es elaborada a mano por Maite Landabur en Santiago de Chile, mediante procesos manuales que enfatizan el carácter único de cada joya.
Despachos
Realizamos envíos dentro de Santiago y a todo Chile.
Las piezas con disponibilidad inmediata serán despachadas o preparadas para retiro en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
En caso de piezas fuera de stock, el tiempo de elaboración es de aproximadamente 4 a 5 semanas, respetando los ritmos propios de un proceso manual.
Si requieres una pieza en un plazo acotado, puedes contactarnos y evaluaremos la disponibilidad.
Envíos e impuestos
Los tiempos de envío son estimados por la empresa de transporte. Sentimental no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros.
Para envíos internacionales, los impuestos, tasas aduaneras y cargos locales no están incluidos en el valor de compra. Estos serán determinados por la autoridad correspondiente en destino y son responsabilidad del cliente.
Devoluciones y cambios
Las piezas realizadas a pedido o personalizadas no admiten devoluciones una vez iniciado su proceso de producción.
Para piezas de línea, se aceptan solicitudes de cambio o nota de crédito dentro de un plazo de 10 días desde la recepción. Los cambios están sujetos a disponibilidad y las notas de crédito tienen una vigencia de 6 meses desde su emisión.
Recomendamos revisar cuidadosamente nuestra Guía de Tallas antes de realizar una compra. En caso de error en la talla, ofrecemos un servicio de ajuste sujeto a evaluación y tarifa adicional.
Los costos de envío, impuestos y cargos asociados no son reembolsables. Los envíos por devolución deben ser gestionados por el cliente.
Las siguientes categorías corresponden a venta final y no admiten cambios ni devoluciones: piezas en oferta o promoción, compras con código de descuento, piezas intervenidas, ajustadas o utilizadas, y piezas hechas a pedido.
Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse dentro de un plazo de 24 horas desde la compra, escribiendo a sentimetal111@gmail.com.
Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido. Las piezas adquiridas en oferta son venta final.
Detalles del producto
Las imágenes presentadas en sentimetal.com son referenciales. Las variaciones en color, textura o terminación pueden ocurrir debido a la naturaleza de los materiales y a la visualización en distintos dispositivos.
Cada pieza puede presentar ligeras irregularidades, propias de su proceso manual, las cuales forman parte de su identidad.
Las joyas están elaboradas en bronce, plata o oro sólido de 18k, incorporando piedras naturales y sintéticas. Debido a la interacción entre el metal y el pH de la piel, pueden producirse variaciones en la tonalidad sobre la superficie.
Todas las piezas son libres de níquel.
Enchapado en oro
Las piezas enchapadas cuentan con un recubrimiento en oro de alta calidad. Su duración dependerá del uso, cuidado y características de cada piel.
Sugerimos reservar estas piezas para un uso ocasional. Para uso cotidiano, recomendamos optar por plata u oro sólido.
Visitas y retiro en taller
El retiro en taller se realiza previa coordinación.
Si deseas conocer el espacio de trabajo o retirar tu pieza en persona, puedes escribir a sentimetal111@gmail.com o coordinar vía WhatsApp.